Die Fähigkeit, den Gütertransport durch Digitalisierung und Vernetzung zu steuern, wird als Logistik 4.0 bezeichnet. Die Logistikverpackung spielt dabei eine zentrale Rolle und trägt zur Verbesserung der Lieferkette vom Hersteller bis zum Verbraucher bei.
Die vierte industrielle Revolution auf dem Weg
Die Digitalisierung der Gesellschaft kann als vierte industrielle Revolution betrachtet werden, nach der Dampfkraft um 1760, der Elektrizität am Ende des 19. Jahrhunderts und der digitalen Revolution Ende des 20.
Logistik 4.0 integriert hochentwickelte Kommunikations- und Informationstechniken, einschließlich der Vernetzung durch KI (Künstliche Intelligenz), die die Arbeit des Menschen in Verbindung mit Maschinen optimiert.
Wie die Verpackung zur Verbesserung der Vertriebskette beiträgt
Dank neuer Technologien durchläuft die Ware einen Prozess, der die Arbeit der verschiedenen Beteiligten erleichtert und das Kundenerlebnis verbessert. Die Lieferung eines Produkts erfolgt inwischen auf neuen Wegen:
- Lieferung an der Haustür;
- in einem Drive;
- in einem unabhängigen Click & collect mit Code-Schließfächern;
- in einem Click & collect in einer Geschäftsstelle.
Die Lieferung per Drohne steckt noch in den Kinderschuhen, doch sie entwickelt sich rasant.
Die Bedeutung der Verpackungsart in der Logistik
Die Pakete durchlaufen zahlreiche Handhabungen, die manuell oder automatisiert erfolgen können. Außerdem ist es, wie man bei Click & collect und bald auch bei Drohnen sehen kann, immer häufiger so, dass der Kunde keinen Kontakt mit dem Zusteller hat. Daher ist es wichtig, dass die Waren perfekt geschützt sind, und zwar durch gut gestaltete Verpackungen, die in einer dem Inhalt angepassten Größe erhältlich sind. Die Ware muss im Inneren des Pakets fest sitzen, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird, und die Behälter müssen untereinander verkeilt werden können, um Stürze und Stöße während der Fahrt zu vermeiden.
Wichtig ist auch, dass die Verpackung möglichst klein gehalten wird, wobei einige Standardformate zu berücksichtigen sind, z. B. die Größe des klassischen Briefkastens.
Die Paket-Verfolgung
Ein weiterer wesentlicher Vorteil der Verpackung 4.0 ist, dass sie so etikettiert ist, dass ihr Weg nachvollziehbar ist und nicht an eine falsche Adresse geliefert, in einem Lager vergessen oder verlegt wird.
Wesentlich scheint, dass die Kennzeichnung eine kontaktlose Zustellung ermöglicht und gleichzeitig nachweist, dass das Paket an die richtige Adresse zugestellt wurde.
Retouren
Mit dem E-Commerce ist der Rücklauf von Bestellungen explosionsartig angestiegen. Der Kunde hat jedoch nicht immer die richtigen Angaben, um sein Paket zurückzuschicken. Jeder Fehler verlängert die Rückgabezeiten und kostet Geld, was dazu führen kann, dass der Kunde nicht nur mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden ist, sondern nochmals enttäuscht wird.
Durch „Hin-und-zurück“-Verpackungen wird das Zurücksenden leichter.. Das Paket ist für die Lieferung an den Kunden versiegelt, aber mit einem zweiten Klebestreifen versehen, damit fehlerhafte oder nicht passende Produkte eventuell zurückgeschickt werden können. Diese Art der Verpackung ist auch ideal für Bestellungen mit Recycling-Option, z. B. für Tintenpatronen für Drucker oder Behälter mit Geschirrspülmittel. Sobald eine Charge von Patronen oder Behälter verbraucht ist, wird sie zurückgeschickt, um neubefüllt zu werden. Dies kann mit oder ohne Pfand erfolgen.
Für die Rücksendung ist ein Klebesystem vorgesehen, mit dem die Verpackung erneut versiegelt wird, sowie ein Rücksendeetikett, das eventuell vom Hersteller im Voraus bezahlt wird. So werden die Pakete schnellstmöglich zugestellt und es können keine Adressfehler auftreten, was die Kundenerfahrung verbessert.
