La logística 4.0 es la capacidad de gestionar el transporte de mercancías mediante la digitalización y la conexión en red. El envasado logístico desempeña un papel clave en la mejora de la cadena de suministro desde el productor hasta el consumidor.
La cuarta revolución industrial está en camino
La digitalización de la sociedad puede considerarse la cuarta revolución industrial, después del vapor hacia 1760, la electricidad a finales del siglo XIX y la revolución digital a finales del siglo XX con el uso de la electrónica.
La logística 4.0 integra técnicas de comunicación e información muy sofisticadas, incluida la conexión en red, gracias a la IA (Inteligencia Artificial), que optimiza el trabajo de los humanos en relación con las máquinas.
Cómo ayuda el envasado a mejorar la cadena de suministro
Gracias a las nuevas tecnologías, la mercancía sigue un proceso que facilita el trabajo de las distintas partes interesadas y mejora la experiencia del cliente. También han surgido nuevas formas de suministrar el producto:
- en el domicilio del cliente ;
- en una unidad ;
- & en un click collect separado con taquillas con códigos;
- & en un click collect en una tienda local.
El reparto con drones aún está en pañales, pero evoluciona.
La importancia del tipo de envase en la logística
Los paquetes se someten a muchas manipulaciones, que pueden ser manuales o automatizadas. & Además, como podemos ver con click collect y pronto con los drones, cada vez es más habitual que el cliente no tenga contacto con el repartidor. Por tanto, es importante que las mercancías estén bien protegidas, con envases bien diseñados y disponibles en tamaños adecuados al contenido. Deben fijarse dentro del paquete para evitar daños durante el transporte, y los contenedores deben poder fijarse juntos para evitar caídas o golpes durante el transporte.
También es importante reducir al máximo el tamaño del envase, teniendo en cuenta algunos tamaños estándar, como el buzón normalizado.
Rastreo de paquetes
Otra característica clave de los envases 4.0 es que están etiquetados para que su recorrido sea trazable y siempre están bien señalizados en su camino para garantizar que no se entregan en la dirección equivocada, se olvidan en un depósito o se extravían.
Es esencial que el etiquetado permita la entrega sin contacto, al tiempo que demuestre que el paquete se ha entregado en la dirección correcta.
La devolución de los pedidos
Con el comercio electrónico, la devolución de pedidos se ha disparado. Sin embargo, el cliente no siempre dispone de las instrucciones adecuadas para devolver el paquete. Cualquier error aumenta los plazos y los precios de devolución, lo que puede dar lugar a una segunda fuente de insatisfacción del cliente, después de estar insatisfecho con el producto que recibió.
El uso de envases de “ida y vuelta” facilita este tipo de operaciones. El paquete está precintado para su entrega al cliente, pero tiene una segunda tira adhesiva para la posible devolución de productos defectuosos o inadecuados. Este tipo de envase también es ideal para pedidos con opción de reciclaje, por ejemplo para cartuchos de tinta de impresora o casetes que contengan detergente para lavavajillas. Una vez agotado el lote de cartuchos o casetes, se devuelve para su recarga. Estos elementos pueden registrarse o no.
Para la devolución, se proporciona un sistema adhesivo para volver a sellar el envase, así como una etiqueta de devolución, posiblemente prepagada por el fabricante. Esto garantiza que los paquetes se entreguen lo antes posible y que no haya errores de dirección, lo que mejora la experiencia del cliente.
